- Q
- 請問洛磯山行程我們會住在哪個酒店呢？
- A
- 酒店的話在歡樂旅遊網站上的落磯山頁面「我們的酒店」都有介紹。
- Q
- 請問每個景點會停留多長時間？
- A
- 由於路況難以預測，我們無法提供每一站的行車時間。然而，我們已經標明了每個景點的停留時間，不論路況如何，我們都保證客人在景區停留的時間是一致的。
- Q
- 請問我們的行程都會準時到達目的地嗎?
- A
- 很抱歉，由於天氣和交通狀況都具有不可預測的因素，我們無法保證每個景點的停留時間完全一致。儘管我們盡力考慮這些因素，但有時候狀況可能超出我們的控制。我們會盡力提供最準確的行程安排，同時在可能的情況下彈性應對，以確保客人有最佳的旅行體驗。
- Q
- 請問如果我到達之後沒有手機訊號，我可以用WhatsApp / line / wechat聯繫到你們嗎？
- A
- 可以的，之後會有同事跟進，並用相關app聯繫您。
- Q
- 請問若有托運行李能夠帶上旅遊大巴嗎？
- A
- 可以的，每個人有一件免費行李可以托運的，超過的行李會支付額外的費用。
- Q
- 導遊小費怎麼給？
- A
- 您上團之後導遊會每天跟你們收取，請支付現金。或你也可以選擇預付小費
- Q
- 包團付款後，我如果臨時有事不能來了能退款嗎？
- A
- 在出團前31天如果退團我們會收取每位退團的手續費，如果距離出團日期少於31天將無法退款。
- Q
- 請問三人房是三張床嗎？
- A
- 三人房與四人房，我們訂的酒店都只提供2張雙人床，三人房就需要有兩位同床。
- Q
- 關於洛磯山行程,有導遊聯繫方法嗎？
- A
- 導遊一直在山區帶團，由於山區信號不穩，如果您有任何問題，請聯繫我們公司的客服，電話是18662767816。我們的客服團隊會在7:00至23:00為您提供協助。
- Q
- 請問團費里麵包括小費麼？每天都要給小費麼？
- A
- 團費里面是不包括小費的。每天小費請看每個產品內的說明。
- Q
- 洛磯山行程參團結束後我想在其他特定地點下車可以嗎?
- A
- 如果您預訂的不是接機團，而是在唐人街Chinese Cultural Centre上車的話，我們只能送到唐人街Chinese Cultural Centre下車，如果需要在機場下車需要額外付費CAD10＋5%/pp，如果您當時預定的是接機團，我們會免費安排在Calgary Airport下車（如果那天有在Chinese Cultural Centre下車的客人則可以選擇在Calgary Airport或者唐人街Chinese Cultural Centre下車）。
- Q
- 去氣泡湖會不會提供鞋子呢？要穿什麼鞋子比較好？
- A
- 在此行程中，我們不會提供鞋子，因此建議您自行攜帶一雙防滑鞋。請注意選擇防滑性好的鞋款，但請避免穿著像UGG這樣的平底鞋，因為這種鞋子容易滑倒。我們希望您在旅行中能夠保持安全，請務必注意腳上的適合鞋款。如有其他問題，請隨時向我們咨詢。
- Q
- 我們參加了黃刀極光，請問有導遊信息嗎？
- A
- 黃刀機場規模較小，只有一條行李傳送帶。導遊會提前準備，拿著您的名字在取行李處等待您的到來，所以您無需擔心。
- Q
- 在加拿大境內旅行時，我需要另外支付託運行李的費用嗎？
- A
- 相關規定/價格請參照產品頁
- Q
- 機票價格是隨時更動的嗎?
- A
- 價格會根據每分鐘的變化而有所調整。然而，我們僅能在預訂時確保價格的準確性。
- Q
- 提前一天到達可以接機嗎？
- A
- 可以的，我們會提供一次接機服務，但是出發當天到指定地點集合，則需要您自行前往。
- Q
- 郵輪旅遊項目是否包括餐飲和活動？
- A
- 是的，除了“特別餐廳”之外。大多數活動是包含內部的，但是某些活動需要自費，例如瑜伽，騎自行車和舉重鍛煉等集體運動。
- Q
- 請問我現在若不訂團餐，可以到時候再臨時追加訂購嗎？
- A
- 因為酒店大部分時候都很繁忙，我們無法保證能夠訂到酒店。
- Q
- 請問你們接受微信支付寶支付嗎？
- A
- 可以的，我們有二維碼會發給您，當你掃碼後，頁面會跳轉到新的頁面，新的頁面上會顯示Calgary Tours 以及我們的圖標。請在備註上填寫Booking ID以確保我們可以準備以及及時找到您的訂單。匯率是按照每日匯率換算。
- Q
- 飛機晚點了，趕不上接機的時間怎麼辦？
- A
- 我們的接機時間為早上10點至晚上10點，每兩小時一班。若您錯過了當前班次，您可以等待下一班接機人員，但無法保證有可用的座位。此外，您也可以選擇乘坐酒店提供的免費接駁車前往酒店，自行辦理入住手續。我們的導遊會將行程信封放置在酒店前台，請在辦理入住時向酒店前台索取該信封。
- Q
- 我們現在還不確定是否要出行，能不能先幫我們保留位置，如果付款了，之後如有變動能不能做取消呢？
- A
- 我們是否能為您保留位置將視具體情況而定，然而如果您尚未付款，我們無法為您保留位置。關於取消預訂，我們的官方網站上有詳細的取消條款解釋，您可以在官網上查看相關內容。
- Q
- 司機導遊聯繫方式是什麼？
- A
- 我們的司機和導遊有時會根據情況進行臨時調動。如果您已經安排了接機服務，請在您抵達後按照約定的時間前往7號出口等待我們的司機。如果您在旅程中遇到任何問題，請撥打我們的免費電話1866276-7816，我們的客服團隊隨時為您提供幫助。此外，您也可以通過微信、LINE或WhatsApp與我們聯繫。
接機地點https://asia.calgarytours.ca/article/meeting-point.html
- Q
- 臨時不能參團了可以退費嗎？
- A
- 請參考我們的條款。
- Q
- 請問自費行程的部分一定要一開始就決定嗎？最晚要在什麼時候知道？
- A
- 是的，如果您沒有提前預訂，現場加購的服務可能無法提供。
- Q
- 需要攜帶雨具嗎？
- A
- 卡爾加里這邊的氣候相對乾燥，冬季降雨很少，夏季也不常下雨。儘管如此，為了以防萬一，您仍可以攜帶雨具。
- Q
- 冬天參加洛磯山脈團，你們公司有保暖的衣服可以租用嗎?
- A
- 很抱歉，我們公司暫時不提供服裝租借服務。如果您參加滑雪活動，當地通常會提供租借服務。此外，您所參加的團隊活動不會長時間在室外進行，如果您感到寒冷，您可以先返回室內取暖。我們所前往的景點通常不會遠離室內區域。
- Q
- 請問參加洛磯山脈團，需要帶泳衣嗎？
- A
- 您可以攜帶泳衣，因為有些酒店配有游泳池。如果您在冬季參加旅行團並且忘記攜帶泳衣，也無需擔心，泡溫泉的地方通常也提供租借服務。
- Q
- 我若沒辦法在你們的接機時間，酒店會提供免費的穿梭巴士前往嗎？
- A
- 國內航班到達後，酒店的接駁車會停在到達層的酒店巴士停車處(Bus Bays) #16和#17。而國際航班到達後，酒店的接駁車會停在到達層的酒店巴士停車處(Bus Bays) #37。當您取回所有行李後，您可以在機場大廳的公共電話亭撥打酒店的電話請求接機服務。如果您需要安排送機服務，請向酒店前台查詢並預約相關信息。
- Q
- 請問團費怎麼計算?
- A
- 如果您需要了解詳細的費用，請前往「網上預訂」頁面，該頁面將提供您所需的總價信息。在預訂過程中，我們不會收取任何費用。如果您只想知道總價，您可以在提交訂單之前就能夠看到該總價。
- Q
- 我們想參加RO03B，可以加訂送機服務嗎?
- A
- 可以的，送機服務＆價格在產品的自費項目中可以見到。
- Q
- 結束最後一天的行程後，我們將於甚麼時間回到Calgary呢?
- A
- 正常而言，我們回到Calgary的時間大約為7:00 pm，但若當天的行程天是從哥倫比亞冰原或Jasper回來的話，回到Calgary的時間則大約為8:00 pm，若要預定回程機票的旅客請此為參考時間。
- Q
- 如果我們有大約10個人一起預訂行程，能不能享有一些折扣呢?
- A
- 根據我們目前剩餘的客房數量而定，如果可預訂的客房數量有限，我們可能無法提供任何折扣。
- Q
- 我們很早就預訂行程了,必須要一次付清嗎？
- A
- 上我們官網訂購時後若您有興趣的產品可以只付訂金，會有一個選項給您。您預付訂金之後系統會自動發送確認信並告知餘額到期日。之後我們也會在尾款繳交期限快到的時後，發送電郵提醒您。
- Q
- 我一個人參團，我想跟人拼房，你們能安排嗎？
- A
- 我們一般不安排不認識的人拼房，但我們會幫你留意，如有人不介意，我們到時就會通知你。
